A ordem de serviço é um documento que autoriza determinado setor a tomar alguma ação que traga, na maioria dos casos, custos para uma empresa, seja de modo direto ou indireto. Com outras palavras, trata-se de um documento que tem a função de emitir comunicações internas em uma organização a respeito de uma atividade que precisa ser efetuada, por exemplo, instalar determinado software em um computador do setor de vendas.

Um dos principais desafios de qualquer negócio é fazer os trajetos percorridos em um país grande como o Brasil serem otimizados de forma eficiente, poupando tempo e diminuindo ao máximo os custos com transportes.