A atual Revolução Industrial, chamada Indústria 4.0, trouxe diversas mudanças para as organizações de todos os ramos. O que parece com um filme de ficção científica nada mais é do que resultado da transformação digital. Resta saber como modernizar a gestão da sua empresa, adotando a Gestão 4.0.

Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente é um processo que vem sendo cada vez mais utilizado pelas organizações. Mas, afinal, o que é CRM?