A falsa sensação de controle: por que muitos gestores acreditam que conhecem sua operação
Ter acesso a números não significa necessariamente ter controle sobre a empresa. Faturamento, vendas, estoque, contas a pagar e margem podem estar disponíveis em relatórios e planilhas e, ainda assim, mostrar apenas uma parte do que realmente acontece na operação. O problema surge quando esses indicadores são analisados separadamente e passam a transmitir uma sensação […]