Basicamente, a venda direta é aquela feita do vendedor para o consumidor, sem a necessidade de um ponto comercial ou loja ou outro tipo de estabelecimento físico para que o negócio aconteça. Embora alguns segmentos considerem o modelo já antiquado, principalmente frente aos modernos conceitos de marketing digital atuais, o formato segue firme e representa hoje um mercado global de quase R$ 200 bi – R$ 20 bi dos quais no Brasil, em 2017, apontando que as vendas diretas brasileiras estão entre as mais relevantes do mundo. Alguns analistas entendem que o conceito vive atualmente uma nova onda mundial, pela leveza e custos menores embutidos na dinâmica comercial.

Novos segmentos aderem

Mas será que qualquer ramo de atividade pode aderir à venda direta? De acordo com a Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), a representatividade do segmento e os bons resultados daqueles que utilizam o formato em seu modelo de negócios tem chamado a atenção de empresas não tradicionais no conceito. Convencionalmente, cosméticos, perfumaria e higiene pessoal lidera o setor, com 40% do mercado, mas agora categorias como livros, brinquedos, CD, DVD, softwares e games ocupam um percentual de 4,1%, assim como a de telefonia, internet e TV por assinatura (3,3%) e produtos financeiros (2,7%), mas há muitas outras, até com fatias de mercado maiores. Essa diversidade de novos adeptos é cada vez mais promovida pela consolidação das plataformas digitais no apoio a estratégias de vendas e negócios e a multiplicidade de canais por onde atender ao consumidor.

Foco no cliente

Há alguns formatos de vendas diretas existentes hoje, como o pioneiro e resistente porta-a-porta, mala direta, catálogos, encartes, telemarketing, party plan, sistema mononível, sistema multinível, e outros mais específicos. Cada empresa ou vendedor acrescenta seu toque pessoal e considera as peculiaridades de seu mercado na hora de vender, mas toda a venda direta tem duas características como princípio: relacionamento direto com o cliente e atendimento personalizado.

Para entendimento resumido dessa mecânica, no atacado ou no varejo de vendas a ponta inicial da cadeia de produção é a indústria, que produz e passa o produto para a empresa, que por sua vez passa para os revendedores, que passarão para os consumidores finais, fechando a cadeia. Todo esse processo gera uma série de encargos, como taxas e impostos, pagamento pelo trabalho de funcionários envolvidos, logística aplicada na distribuição do produto etc. No modelo de vendas diretas, o único intermediário entre o produto e o consumidor é a figura do revendedor, então é um modelo que atrai por representar muito menos custos. Outra vantagem é a eliminação do ponto de venda físico, e, por isso, uma possibilidade maior de alcance da marca e expansão dos negócios, que aumenta a cada consumidor conquistado justamente pelas duas características já faladas: relacionamento direto com o cliente e atendimento personalizado.

Time eficiente

Para isso, é necessário montar um bom time de vendas, bem treinado no seu produto ou serviço e com um perfil moderno de comunicação, que inclua boas noções de técnicas de vendas e marketing. Convidamos o leitor para entrar em contato por meio do nosso site e solicitar o atendimento de um de nossos revendedores sobre informações dos nossos produtos e parcerias no segmento de softwares de gestão empresarial (ERP).